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重慶康明斯與康明斯中國實現后市場資源整合

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重慶康明斯與康明斯中國實現后市場資源整合

發布日期:2023-02-16 作者: 點擊:

隨著排放升級、互聯互通、數字化等方面的革新,康明斯在為客戶提供多元動力解決方案的同時,也在不斷升級服務布局和能力建設,進一步提升終端客戶滿意度。

為鞏固并提升重慶康明斯產品在市場的優勢,實現資源優化整合、提高服務效率,更好地為客戶全產品使用周期保駕護航,康明斯(中國)投資有限公司(以下簡稱“康明斯中國”)和重慶康明斯發動機有限公司(以下簡稱“重慶康明斯”)聯合發布如下計劃:

重慶康明斯產品的國內外售后市場相關業務,包括但不限于售后市場零件的采購、管理和銷售,后市場經銷商的發展、授權和管理,經銷商派單、服務過程監控、服務升級以及索賠申報管理等,將于2023年1月1日起,由康明斯中國統一進行全流程管理和運營,為客戶提供統一的后市場服務。

康明斯中國將與重慶康明斯形成高效合作機制、充分發揮各自優勢,在技術和產品不斷創新的同時,持續提升后市場服務:

?重慶康明斯將基于雙方母公司的強強聯合,致力于成為全球大馬力發動機技術研發及智能制造新標桿,提供性能卓越、質量一流的前后市場產品,不斷提高市場競爭力,成為我們客戶多樣化、定制化大馬力動力解決方案的優選價值伙伴;

?康明斯中國將繼續發揮貼近終端的服務渠道優勢,把全球先進的后市場管理理念、方法、工具和系統應用到重慶康明斯產品的后市場業務運營中,提供后市場全價值鏈服務解決方案,為康明斯用戶保駕護航。

作為康明斯的配套廠家,我們對售出康明斯發電機組將通過以下服務承諾為每一個客戶解決后顧之憂:

1、每一臺產品一經售出,即給它建立一個電腦檔案,詳細記錄下客戶的地址、聯系電話、機組使用地等情況;

2、每一臺機組均有運行記錄本,可詳細地記錄下機組每日的運行情況。在質保期內每季免費巡檢一次或電話咨詢,并進行考核登記;

3、機組安裝調試合格后配發保修卡;

4、給每一臺機組設計技術保養規范,分日常維護、一級技術保養、二級技術保養、三級技術保養以及操作保養規程,定期進行跟蹤;對于康明斯發動機發生中大維修事項,我公司主動協助康明斯售后服務維修工作事宜。

 

柴油發電機組.png



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